美容師さんの使い方ガイド
SALINEの日常利用は、予約を確認し、事前相談を見て、施術後にケア提案と次回目安を残す流れです。毎日すべての機能を見る必要はありません。
- 01
朝に予約一覧を確認する
ダッシュボードの 予約を開き、今日の来店予定を確認します。最初は予約一覧だけ見れば大丈夫です。確認ポイント
- 今日の予約時間とメニューを確認します。
- 事前相談がある場合は、来店前に悩みや希望を読んでおきます。
- キャンセルや変更がある場合は、LINEまたは通常の連絡手段で確認します。
- 02
事前カウンセリングを読む
予約詳細ページを開くと、顧客カルテ、直近カウンセリング、前回カード、今日のケアテーマをまとめて確認できます。確認ポイント
- 髪の悩み、希望スタイル、避けたいことを先に確認します。
- 当日の会話で聞き直すことを減らせます。
- 未確認のまま施術に入らないよう、予約詳細ページでまとめて見ます。
- 03
施術後に今日のケアテーマを選ぶ
施術が終わったら、予約詳細ページで今日のお客様に合うケアテーマを選びます。 ここで選んだ内容が、施術後フォローの土台になります。確認ポイント
- 提案は1つだけに絞ります。
- 商品名や購入CTAを無理に入れません。
- 乾燥、色落ち、まとまり、頭皮など、今日の施術に自然につながるテーマを選びます。
- 04
予約を完了にする
予約詳細ページで内容を確認してから「完了」にします。完了後、SALINEが施術後フォローの準備を行います。確認ポイント
- 実際に来店した予約だけ完了にします。
- 完了にすると来店回数や施術後フォローの対象になります。
- 間違って完了にしないよう、予約詳細ページで内容を見てから操作します。
- 05
48時間後の確認を待つ
施術直後に何度も送るのではなく、48時間後の状態確認に絞ります。 お客様が自然に返信しやすいタイミングで再来店のきっかけを作ります。確認ポイント
- 送信時間はJST 10:00から20:59の間です。
- お客様が配信を希望しない場合は送信しません。
- 内容はケア提案1つ、状態確認、次回目安、予約導線に絞ります。
- 06
次回目安を見て予約につなげる
顧客カルテや予約詳細で次回目安を確認し、必要なタイミングで予約案内につなげます。確認ポイント
- 次回提案は押し売りではなく、髪の状態に合わせた目安として伝えます。
- 再来店のタイミングが近いお客様から優先して確認します。
- 予約が入ったら、次の事前相談とカルテ確認へ戻ります。
日常利用のチェック
- 朝に今日の予約を確認した
- 事前カウンセリングを読んだ
- 施術後にケアテーマを1つ選んだ
- 実際に来店した予約だけ完了にした
- 次回目安を見て、必要な人に予約案内できる状態にした
日常運用で迷いやすいこと
- すべてのお客様に長文を送る必要はありません。再来店につながる接点を1つだけ残す意識で使います。
- アフターケアは店販の押し売りではなく、施術後の状態確認として使います。
- カルテはお客様に見せる情報と、店舗内だけで見る情報を分けて扱います。